+A | A-
8 (3537) 24-30-21
АК "Оренбуржье"
Специальная категория пассажиров

1.Перечень оказываемых услуг пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта города Оренбург:
-На сайте аэропорта размещена анкета для удобства пассажиров данной категории;
-На территории парковки находятся 5 мест для стоянок автомашин данной категории граждан, обозначенных специальным знаком;
-Места прибытия пассажиров в аэропорт (вход в аэровокзал), оборудован кнопкой оповещения(вызова). Время прибытия сотрудников аэропорта не превышает 20 минут;
-Складные кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта находятся в здании аэровокзала на территории медицинского пункта и предоставляются бесплатно;
-Номера телефонов для получения необходимой информации в круглосуточном режиме 8-3532-676-537, 8-3532-676-536; -С ограничениями при перевозке индивидуальных средств передвижения (размеры, вес, иные особенности конструкций) вы можете ознакомиться на сайте авиакомпании, с которой заключается договор о перевозке;v -Информация для людей с ограничениями по слуху дублируется на входе в здание аэровокзала и на схеме расположения технологических зон при входе в аэровокзал в виде шрифта Брайля.
-Наличие городского телефона (с международным выходом), удобного в расположении и использовании данной категории граждан;
-Помощь в регистрации и оформлении багажа, прохождение предполетного досмотра и сопровождение данной категории пассажиров от момента приезда в аэропорт и посадки/высадки в/из ВС (при необходимости с использованием специального средства ступенькохода), а также по прилету в аэропорт и доставки его до транспортного средства вне очереди;
-Внеочередное сопровождение и оказание помощи при прохождении формальностей, связанных с вылетом/прилетом на международных рейсах (граница, таможня и т.д.);
-Посадка на пассажирское место в ВС в приоритетном порядке и в первую очередь от пассажиров;
-Высадка из воздушного судна в последнюю очередь;
-Сопровождение и помощь при необходимости пассажирам в здании аэровокзала;
-Данная категория пассажиров имеет право использовать свои кресла-коляски на территории аэропорта (за исключением коляски с электроприводом) до выхода на посадку на борт ВС. Данное кресло- коляска сдается в зарегистрированный багаж с отсоединенными клеммами аккумуляторной батареи, пассажир должен иметь при себе набор ключей для выполнения данной операции (выполняется самим пассажиром), а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозе опасных грузов по воздуху ИКАО;
-Оказание помощи в выгуле собак-проводников;
-Оказание помощи в случае возникновения неисправности при перевозке багажа по прибытию данной категории пассажиров;
-Полный пакет услуг данной категории пассажиров при задержке рейсов, согласно ФАП-82.
2.Перечень оказываемых услуг пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на борту воздушного судна:
-Перевозчик осуществляет ознакомление с правилами поведения на борту ВС и с иной актуальной информацией;
-По возможности в зависимости от типа ВС предоставляется по запросу бортового кресла-коляски;
-Оказание помощи в размещении ручной клади на борту ВС;
-Помощь в передвижении до туалетной комнаты и обратно при возможности использования бортового кресла-коляски, в зависимости от типа ВС.
Перевозчик не осуществляет подъем и перенос на руках пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.
Данные виды услуг предоставляются данной категории пассажиров бесплатно!